خدمات گارانتی گوشی‌های هوشمند
شرکت گارانتی همراه طلایی ارتباط ایرانیان با تاسیس در سال 1400 شمسی به پشتوانه سالها حضور در زمینه فروش تلفن همراه و ارائه خدمات پس از فروش و تعمیرات تخصصی ، شروع به فعالیت رسمی در این حوزه نمود.
اطلاعات گارانتی
به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانت نامه الزامی می باشد و ضمانت نامه بدون مهر و امضای فروشنده، تاریخ خرید یا مدت اعتبار و مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.
- ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاه های متصل به آن و قطعات جانبی و لوازم مصرفی نمی شود.
- از لحظه فروش به مدت 18 ماه شامل گارانتی خواهد بود
- انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به مرکز خدمات و برگشت آن برعهده خریدار است و دستگاه باید در کارتن و بسته بندی اصلی خود ارسال شود تا شامل خدمات گارانتی گردد.
- هرگونه عملیات نرم افزاری از جمله نصب و یا عیب یابی سیستم عامل، ریکاوری، نصب درایور، ویروس یابی، بازیابی اطلاعات، Registration، ارتقاء، تنظیم یا نصب و راه اندازی شامل ضمانت نبوده و درصورت درخواست مشتری مشمول پرداخت هزینه می شود.
- در صورت نیاز به تامین قطعه جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
- تعهدات شرکت محدود به موارد مندرج در ضمانت نامه بوده و ایفای سایر تعهدات تولید کننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.
- تعداد پیکسل سوخته کمتر از 3 عدد در حد استاندارد بین المللی بوده و از 3 عدد به بالا شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش می شود.
- خریدار با دریافت کارت ضمانت که در آن مشخصات کالا، تاریخ شروع و مدت گارانتی درج شده و ملصق به هولوگرام می باشد، شرایط آن را پذیرفته و کالا را با ظاهر فیزیکی سالم دریافت نموده است.
لیبل‌های گارانتی شرکت همراه طلایی
شرایط پذیرش دستگاه
قبل از مراجعه به مراکز خدمات همراه طلایی به نکات زیر توجه کنید:
- کارت ملی فردی که رجیستری تلفن همراه با نام او صورت گرفته را به همراه داشته باشید.
- کارت گارانتی به همراه جعبه دستگاه را به همراه داشته باشید.
- فاکتور رسمی خرید دستگاه ممهور به مهر فروشگاه در زمان پذیرش الزامی می باشد.
- از تمامی اطلاعات شخصی خود کپی برداشته و هرگونه اطلاعات محرمانه و شخصی را از روی هارد درایو پاک نمایید.
- شرکت همراه طلایی ارتباط ایرانیان هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن برنامه ها و اطلاعات شخصی شما نخواهد داشت.
- دستگاه های ارسالی از شهر و استان های دیگر باید همراه با جعبه دستگاه و بسته بندی استاندارد ارسال شود در غیر اینصورت پذیرش نخواهد شد.
- رمز ورود دستگاه خود را بردارید. جیمیل یا اپل آیدی و آیدی های دیگر را از روی دستگاه خود بردارید.
- لطفا قبل از هرگونه اقدام نسبت به مراجعه حضوری و غیر حضوری حتما از طریق تماس تلفنی با اپراتور هماهنگ بفرمایید و از ساعات و ایام کاری مطلع شوید.
موارد خارج از گارانتی
در هر کدام از این شرایط شرکت همراه طلایی هیچگونه مسئولیتی به عهده نمی‌گیرد
- روت کردن، آنلاک کردن، تغییر سریال دستگاه و هرگونه عملیات نرم افزاری توسط افراد و تعمیرگاه های غیر مجاز
- تعمیر گوشی موبایل توسط افراد و تعمیرگاه های غیر مجاز توجه: برای مشاهده فهرست شعب و نمایندگی های همراه طلایی ارتباط ایرانیان فقط به بخش مربوط در سایت شرکت مراجعه بفرمایید و یا با شرکت تماس بگیرید.
- نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج شدن محصول از شکل عادی گردد.
- هرگونه تماس با مایعات که منجربه نفوذ رطوبت به دستگاه گردد.
- هرگونه ضربه، نوسانات برقی، مشکلات شبکه ای، استهلاک تدریجی، سایش، رنگ رفتگی پیکسل سوخته کمتر از سه عدد در حد استاندارد جهانی بوده خطوط عمودی ویا افقی، خطوط رنگی، لکه های تیره و روشن مخدوش شدن سریال و یا برچسب گارانتی استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث آسیب به دستگاه گردد.
- لوازم جانبی شامل هندزفری، شارژر، باطری و غیره شامل گارانتی نمی باشد.
خدمات پس از فروش
شرکت همراه طلایی ارتباط ایرانیان پیشرو در ارائه خدمات پس از فروش همراه با سیستم پذیرش پیشرفته و تکنسین‌های حرفه‌ای آماده خدمت رسانی به همکاران و مشتریان عزیز می‌باشد.
همچنین موفق به کسب امتیاز ۷۵ در سامانه سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده و تولید کننده شده و مشتریان عزیز می‌توانند جهت دریافت اطلاعات خدمات پس از فروش به سایت همراه طلایی hamrahtalaei.ir مراجعه بفرمایند.
استعلام دستگاه
پیش از خرید تلفن همراه همواره توصیه می‌شود که نسبت به استعلام اصالت دستگاه با مراجعه به وب سایت همتا و وارد کردن کد 15 رقمی IMEI مندرج بر روی دستگاه اقدام نمایید تا از اصل بودن دستگاه اطمینان خاطر حاصل کنید.
فعالسازی دستگاه
روش اول:
شماره گیری #2*7777*
شناسه 15 رقمی (IMEI) را از روی جعبه وارد نمایید
شماره سیم کارت متعلق به خودتان (جهت استفاده در این دستگاه) را وارد نمایید
کد فعالسازی دریافت شده از سایت یا سامانه پیامکی را وارد نمایید
اطلاعات نشان داده شده را مشاهده و در صورت صحیح بودن عدد 1 را وارد نمایید.
روش دوم
برای فعال کردن تلفن همراه خود در ابتدا باید به سامانه همتا به این نشانی مراجعه کنید.
https://hamta.ntsw.ir
با انتخاب گزینه فعالسازی وارد پنل مربوطه جهت ورود اطلاعات مورد نیاز می‌شوید.
در این صفحه بعد از وارد کردن شماره تلفن همراه خود و سپس ثبت شماره IMEI مندرج بر روی جعبه دستگاه پیامکی از طرف سامانه همتا حاوی کد یکبار مصرف فعالسازی برای شما ارسال می‌شود.
با وارد کردن کد ارسالی و تائید نهایی اطلاعات دستگاه شما فرآیند فعالسازی تلفن همراه شما با موفقیت به اتمام میرسد.
فرم نظر سنجی
با پر کردن این فرم در خدمات رسانی بهتر ما را یاری کنید.
فرم ثبت شکایت
لیست نمایندگی‌ها
نمایندگی کرمان
هشتگ///کرمان، خیابان ۲۴ آذر خیابان نامجو ۱۵ پلاک ۲۵۱ طبقه اول
09386219889
نمایندگی هرمزگان
وحید رضایی///بندرعباس، میدان شهدا بلوار امام خمینی پاساژ رویال فروشگاه موبایل وحید پلاک ۲۲۲
09058425694
نمایندگی مازندران
پارسا///بابل، سبزه میدان خیابان امام خمینی نبش فرهنگ ۱۳ پاساژ موبایل زیتون جنب آزمایشگاه پاستور فروشگاه پارسا پلاک ۲۰۹
01144422074
نمایندگی خراسان رضوی
مسلم توکلی///مشهد، الماس شرق طبقه دوم لاین میانی پلاک ۵۲۱۲
09363041214
نمایندگی خراسان جنوبی
محمدرضا شهپر///بیرجند، خیابان معلم بین معلم ۹ و ۷ پلاک ۱۲۸
09363050032